segunda-feira, 18 de maio de 2015

HOTÉIS E O BISCOITO DA SORTE



Um tanto desanimado, desencantado com a nova economia do “não me importo, não precisamos nos importar”, cheguei no Hotel W, em São Francisco. Os outros hotéis dessa cadeia não haviam me emocionado, mas como esse estava localizado do outro lado da rua do local onde faria uma palestra e meu agente de viagem me colocou lá, não reclamei.

Entre com uma expectativa muito baixa.

Duas pessoas extremamente atraentes que estavam na recepção olharam para mim. O rapaz disse com um sorriso genuíno: “Bem-vindo!” E tudo começou a mudar.

Essas pessoas estavam, de fato, fazendo tudo para agradar. Porque queriam e não porque deveriam.

Cheguei a meu andar. A arrumadeira que estava no corredor me deu um biscoito da sorte quando passei por ela a caminho do quarto. O apartamento estava bem decorado. Um CD tocava um jazz no estéreo e no banheiro havia um atraente jogo completo de produtos de toucador. Custo extra de, talvez, $3.

Pedi que me acordassem ao telefone. Uma pessoa gentil anotou o meu pedido e não um computador. Perguntaram se eu gostaria que me preparassem um café da manhã logo cedo (pedi para ser acordado às 4:00h!). Respondi que sim. Lucro líquido por colocarem uma pessoa do outro lado da linha? $15.

Não existe experiência perfeita, mas essa foi uma história bem contada. Uma história com autenticidade e pessoas educadas. Restauro (pelo menos um pouco) minha fé no que as organizações são capazes de fazer.

Seth Godin

SEGREDOS ÓBVIOS: OS DOIS SEGREDOS ÓBVIOS DE TODO NEGÓCIO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS



1) ASSUMA A RESPONSABILIDADE!!!!

2) PRESTE ATENÇÃO AO DETALHE!!!!

O que é mais surpreendente é como se dá tão pouca atenção a esses dois itens e como é freqüente encontrarmos pessoas (seja no business-to-business, seja no business-to-consumer) que os ignoram completamente.

Você ficaria chocado se visse um recepcionista de hotel roubar dinheiro do caixa, ou um barman quebrar garrafas ou um consultor empresarial rabiscar a parede do escritório do cliente com uma caneta de feltro. Entretanto, todo santo dia encontro pessoas que dizem “esse não é meu serviço” ou “nossos serviços online são terceirizados. A responsabilidade é deles”. Mais sutis, porém ainda mais importantes, são todos os pequenos detalhes cotidianamente ignorados.

Todos os anúncios do mundo não conseguem corrigir o estrago que pode ser causado por um atendente ruim.

Todos os negócios são prestadores de serviços, e a experiência do cliente é o produto.

Seth Godin


sexta-feira, 15 de maio de 2015

MARKETING E VENDAS B2B: COMO CONSTRUIR UM FUNIL DE VENDAS?

AS DUAS MELHORES COISAS QUE UM VENDEDOR PODE FAZER PELO SEU CLIENTE SÃO:

1. EDUCAR O CLIENTE SOBRE NOVAS IDEIAS E PERSPECTIVAS SOBRE COMO FAZER AS COISAS; E
2. COLABORAR COM O CLIENTE. AJUDÁ-LO A COMPRA.



· TODAS AS EMPRESAS PRECISAM TER UM FUNIL DE VENDAS PARA AJUDÁ-LAS A TRANSFORMAR LEADS EM CLIENTES;
· UM FINAL DE VENDAS É UM PLANO QUE PERMITE A UMA PESSOA CONHECER A SUA EMPRESA, APRENDER SOBRE ELA, GERAR SENSO DE URGÊNCIA, TER INFORMAÇÃO PARA TOMAR UMA DECISÃO;
· COLOQUE TODAS AS PESSOAS DENTRO DO FUNIL DESDE O PRIMEIRO DIA QUE VOCÊ AS ENCONTRAR PARA QUE VOCÊ POSSA PACIENTEMENTE LIDERÁ-LAS ATÉ AS VENDAS;
· O FUNIL DE VENDAS PERMITE A VOCÊ ACOMPANHAR O ROI (Retorno sobre investimento) E TRABALHAR MELHORES PRÁTICAS DE RETENÇÃO DE CLIENTES.



QUEM VOCÊ QUER ATRAIR PARA O FUNIL DE VENDAS?


VOCÊ TEM O “PERFIL DO CLIENTE IDEAL” DEVIDAMENTE E CLARAMENTE DOCUMENTADO DE MANEIRA A AJUDAR OS SEUS VENDEDORES E MARKETEIROS A FAZER O TRABALHO DELES?

QUAL FOI A ÚLTIMA VEZ QUE VOCÊ FEZ ALGUMA PESQUISA PARA DESCOBRIR QUAL É O PERFIL DO CLIENTE IDEAL?

ANTES DE QUALQUER COISA, CONCENTRE TODOS OS SEUS ESFORÇOS NO CLIENTE IDEAL!



PARA ENCONTRAR BONS LEADS, AS PESSOAS TEM QUE TE ENCONTRAR:


· E-MAIL
· PALESTRAS
· REDES SOCIAIS
· LÍDER PENSANTE 
· BLOG COM SEO & PPC




VOCÊ NÃO PODE MAIS ACEITAR RESPOSTAS DO TIPO “NÓS AINDA ESTAMOS PENSANDO A RESPEITO , E DEVEMOS TER UMA RESPOSTA DEFINITIVA NAS PRÓXIMAS DUAS SEMANAS.”


O VENDEDOR NÃO PODE TER MEDO DE FAZER PERGUNTAS DIFÍCEIS!



ALGUMAS PERGUNTAS QUE O VENDEDOR TEM QUE FAZER AO CLIENTE OU SE FAZER:


· EU ESTOU FALANDO COM QUEM DECIDE?
· SE EU NÃO ESTOU FALANDO COM QUEM DECIDE, EU CONSIGO ACESSO A ESSA PESSOA?
· EU ESTOU RESOLVENDO ALGUM PROBLEMA PARA O CLIENTE? QUAL EXATAMENTE?
· O CLIENTE ESTÁ FOCADO EXCLUSIVAMENTE EM PREÇO?
· O CLIENTE ESTÁ AFIM DE CONSTRUIR UM RELACIONAMENTO COMIGO?
· EXISTE ALGUM OUTRO INFLUENCIADOR QUE ESTÁ DO MEU LADO?
· QUAL É O POSICIONAMENTO DO MEU CONCORRENTE DENTRO DO CLIENTE?
· EXISTE ALGUM NÍVEL DE INSATISFAÇÃO QUE EU POSSA EXPLORAR?
· EU TENHO ACESSO A INFORMAÇÃO QUE EU PRECISO – PESSOAS, MATERIAIS, ETC – PARA FAZER UMA PROPOSTA MATADORA?
· SE EU DISSESSE PARA O MEU CLIENTE QUE ELE ESTÁ NO MEU FUNIL DE VENDAS, ELE DARIA RISADA?

TIRE DO SEU FUNIL DE VENDAS TODOS OS NEGÓCIOS QUE NÃO RESPONDEM AS PERGUNTAS!


SEJA UM EXTREMAMENTE ÚTIL! TORNE-SE UM ESPECIALISTA NA SUA INDÚSTRIA. VOCÊ TEM QUE SER VISTO COMO UMA AUTORIDADE NO ASSUNTO. 


QUAL BÔNUS OU OFERTA ESPECIAL VOCÊ PODE OFERECER PARA INCENTIVAR O CLIENTE A COMPRAR AGORA MESMO? 






5 MÉTRICAS PARA SABER O QUANTO O SEU FUNIL DE VENDAS É BALA!

1. FONTE DO TRÁFEGO. VOCÊ TEM QUE SABER DE ONDE ELES ESTÃO VINDO E QUANTO CUSTA;
2. CALL-TO-ACTION. COMO ANDA OS CLIQUES? O QUE VOCÊ PODE MELHORAR NO BOTÃO DE CALL-TO-ACTION OU OFERTA?
3. LANDING PAGES. 35% DAS PESSOAS TEM QUE PREENCHER O FORMULÁRIO;
4. TAXAS DE CLIQUES EM E-MAIL: QUANTOS ABREM? QUANTOS CLICAM;
5. AUTOMAÇÃO DO MARKETING. O QUANTO CADA LEAD USOU DO MARKETING?


O PRINCIPAL INDICADOR DE PERFORMANCE DO SEU FUNIL DE VENDAS É A REDUÇÃO DO PRAZO DE FECHAMENTO DE UM NEGÓCIO. O FUNIL DE VENDAS TEM QUE ACELERAR AS VENDAS.


Fonte: BizRevolution

segunda-feira, 6 de abril de 2015

COSMOS, EPISÓDIO 4: "UM CÉU CHEIO DE FANTASMAS"

EPISÓDIO 4: "UM CÉU CHEIO DE FANTASMAS"

                Ver não é crer. Nossos sentidos podem nos enganar. Mesmo as estrelas não são o que elas aparentam ser. O cosmos, revelado pela ciência, é mais estranho que podemos imaginar. Luz, tempo, espaço e gravidade conspiram para criar realidades que vão além da experiência humana. Ai é aonde chegamos. Venha comigo.
                De volta a 1802, em uma noite como esta, o astrônomo William Herschel passeava na praia na costa Inglesa, com seu filho John. Herschel foi a primeira pessoa que viu águas mais profundas do oceano cósmico. Lá ele vislumbrou o truque de mágica que a luz faz com o tempo.
Pai...
Você acredita em fantasmas?
Sim, meu filho!
Sério?
Não sabia!
Oh, não, não do tipo de fantasmas de pessoas.
Não. .. Não mesmo.
Mas olhe para cima, meu menino, e veja um céu cheio deles.
As estrelas, pai?
Não consegui acompanhar.
Cada estrela é um sol tão grande e tão brilhante quanto o nosso. Pense só o quanto você teria que mover o Sol para longe para fazê-lo parecer tão pequeno e aparecer como uma estrela. A luz das estrelas viaja muito rápido... Mais rápido do que qualquer coisa... Mas não infinitamente rápido. É preciso tempo para a sua luz chegar até nós. Para as mais próximas, leva anos. Para outras, séculos. Algumas estrelas estão tão longe, que leva eras para a sua luz para chegar a Terra. No momento em que a luz de algumas estrelas chega aqui, eles já morreram. Para essas estrelas, vemos apenas os seus fantasmas. Nós vemos a sua luz, mas seus corpos já se foram muito, muito tempo.
John, voltando ao passado me lembra que que qualquer outro homem antes de mim - milhões de anos para o passado.



                William Herschel foi a primeira pessoa a compreender que um telescópio é uma máquina do tempo. Não podemos olhar para o espaço sem ver o passado. Em um segundo, a luz viaja 300000 km, ou 186.000 milhas. Isso é quase a distância entre a Terra e a Lua. Assim, a Lua esta a de cerca de um segundo-luz de distância. A próxima vez você olhar para a Lua, você estará vendo um segundo para o passado. Este Sol... Não esta realmente lá. Não esta de fato acima do horizonte por mais dois minutos.
O nascer do sol é uma ilusão. A atmosfera da Terra curva os raios de luz solar que entram como uma lente ou um copo d'água.
                Assim, vemos a imagem do Sol projetada acima do horizonte... Antes que o Sol fisicamente
Esteja realmente lá. Este Sol atrás de mim é uma miragem.



                Tão irreal quanto imagens distorcidas que pairam na distância sobre uma estrada no deserto em um dia quente. A luz solar leva cerca de oito minutos para chegar a Terra. Deste modo o Sol esta há oito minutos-luz de distância.
                Da Terra, podemos somente ver o Sol como ele estava há oito minutos atrás. E outra coisa, o Sol realmente não “sobe” de verdade. A Terra gira e nós giramos com ele. Pode não parecer, mas neste exato momento, eu estou movendo mais rápido do que um avião a jato. E você também, e todos na Terra.
Enquanto eu estou nele, esse horizonte... Não é realmente lá. Não existem bordas. O horizonte é apenas outra ilusão. A distância entre a Terra e o planeta mais longe Netuno varia conforme os planetas orbitam o sol. Em média, a luz faz esta viagem em quatro horas. Portanto, para nós na Terra, Netuno que vemos é sempre quatro horas no passado - quatro horas -luz de distância.
                Mas as distâncias para os planetas, mesmo o mais distante... São meros passos de bebê em uma escala muito maior das estrelas e galáxias. Assim que deixamos a vizinhança do Sol, precisamos mudar a unidade de distância de horas-luz para anos-luz. Um ano-luz é um passo do cosmos. Um único é quase 10000000000000 quilômetros, ou cerca de seis trilhões de milhas. É uma unidade de distância, assim como um metro ou um quilômetro. É à distância em que a luz viaja em um ano. A estrela mais próxima ao Sol, Próxima Centauri, é um pouco mais do que quatro anos-luz de distância da Terra.
Quão longe é de quatro anos-luz?
                A sonda Voyager da NASA se movimenta não mais do que 56 mil quilômetros por hora. Mesmo a essa velocidade surpreendente, a Voyager levaria mais de 80 mil anos para chegar à estrela mais próxima. E as estrelas do Aglomerado das Plêiades, 400 anos-luz de distância. O navio da Imaginação está equipado com uma capacidade altamente incomum - única do tipo, na verdade. Isso nos torna possível ver o que estava acontecendo quando a luz de uma estrela distante ou galáxia apareceram pela primeira vez em sua longa jornada para a Terra.
                Quando a luz deixou as Plêiades, cerca de 400 anos atrás, Galileu estava olhando pela primeira
Vez através de um telescópio. Alguns anos mais tarde, ele tentou medir a velocidade da luz, mas ele não conseguiu. Ele tinha um plano muito inteligente, mas a tecnologia da época simplesmente não era boa o suficiente para medir o movimento de qualquer coisa que se move mais rápido que a luz.



                Quando olhamos para a Nebulosa do Caranguejo da Terra, estamos vendo muito mais longe
No passado. A Nebulosa do Caranguejo era uma estrela gigante, com dez vezes a massa do Sol, até que explodiu em uma supernova. No seu coração está um pulsar, uma estrela em colapso do tamanho de uma cidade, girando 30 vezes por segundo.
                Este pulsar girando num campo magnético chicoteia elétrons próximos em um frenesi, acelerando - quase à velocidade da luz. Eles brilham com um fulgor azul que ilumina os tentáculos de gás ainda não revelados na supernova. A Nebulosa do Caranguejo esta a de cerca de 6.500 anos- luz da Terra. De acordo com algumas crenças, essa é a idade
                De todo o universo. Mas se o universo tivesse apenas 6500 anos de idade, como podemos ver a luz de coisas mais distantes do que a Nebulosa do Caranguejo?
Não poderíamos.
                Não teria tido tempo suficiente para que a luz chegasse a Terra de qualquer lugar mais longe de 6.500 anos-luz em qualquer direção. Isso é apenas o tempo suficiente para a luz viajar através de uma pequena parcela da nossa galáxia Via Láctea. Para acreditar em um universo tão jovem como 6.000 ou 7.000 anos de idade é apagassem a luz da maior parte da galáxia, isso sem falar na luz de todas as 100 bilhões de outras galáxias no universo observável. O centro da nossa própria galáxia esta a de cerca de 30.000 anos-luz de distancia da Terra.
                A luz que vemos hoje proveniente do núcleo da Via Láctea saiu de la quando nossos ancestrais estavam aperfeiçoando a forma de vencer a morte... fazendo arte com o poder para inspirar aqueles que viriam muito tempo depois que eles foram embora. A luz que vemos vindo da galáxia do Sombrero é de 30 milhões de anos. Nossos ancestrais viviam em árvores quando a luz começou. Eles pesavam cerca de cinco quilos e tinham caudas longas.
                Mas, mesmo 30 milhões de anos-luz de distância ainda estão em nosso próprio quintal cósmico. A galáxia é parte do Cluster Coma, 320 milhões de anos-luz de distância. O que estava acontecendo aqui no passado quando a luz que você está vendo de la iniciou a sua viagem para a Terra?
                Não havia continentes conhecidos, oceanos ou rios. Nossos ancestrais distantes estavam apenas saindo da água para a terra. é uma luz bastante antiga, mas nem pouco perto da luz mais antiga que podemos ver. A luz mais antiga é muito fraca, um fantasma pálido no meio da noite. Consegue ser este ponto vermelho dentro do círculo?
                Essa é uma das galáxias mais antigas que já vimos. Você está olhando para 13,4 bilhões
anos luz de idade captados pelo telescópio espacial Hubble. Está vindo desde o primeira geração de estrelas. O que estava acontecendo na Terra naquela época?
Absolutamente nada.
                Não havia Terra, nem sol, nem da Via Láctea. Eles não existiriam ainda por bilhões de anos. Quando tentamos olhar ainda mais longe para o universo, chegamos ao que parece ser a extremidade do espaço... mas na verdade... é o início dos tempos. A Terra nos puxa. Nossas vidas são uma implacável luta contra a gravidade.
                Aquela menina está tentando o seu melhor para sair do um poço gravitacional. Desde nossos primeiros esforços por defender a nossa rendição final, estamos lutando para superar a tração da Terra. Nascemos, vivemos e morremos em um campo de força - que é quase tão antiga como o próprio universo. E quanto ano tem isso?
                Para visualizar a 13,8 bilhões idade ano do universo, Temos que comprimir todo tempo cósmico num único ano de nosso calendário cósmico. Meia-noite de 31 de dezembro Este é o exato momento agora. E 1 de Janeiro é o início do tempo. Vê aquela névoa brilhante lá fora?
                É a radiação que sobrou do Big Bang, a explosão que fez o universo 13.800 bilhões de anos atrás. Neste momento, estamos bem no canto do espaço e do tempo conhecido. Então, o que aconteceu antes o Big Bang?
Ninguém sabe.
                Nenhuma evidência sobrevive antes desse momento. Temos algumas idéias muito malucas sobre o local aonde o universo veio, que nós já vamos chegar, com o tempo. Onde estamos no universo?
Bem no centro.
                No universo observável, todo mundo tem que se sentir especial. Não importa qual galáxia venha a viver, quando você olha para o universo , você vai se encontrar no centro do horizonte cósmico. Mas isso é apenas uma ilusão. Na realidade, não existe um centro, e o horizonte cósmico também é tão real quanto o horizonte que vemos no mar. Isto É o que acontece quando você tem uma velocidade da luz finita em um universo que tinha um início no tempo. A poucos cem milhões de anos após o Big Bang, vastas nuvens de hidrogênio e hélio condensado para as primeiras estrelas e galáxias. Com estas novas fontes de luz, a longa era escura do universo terminei.
                Como o espaço continuou a se expandir, a evolução cósmica se desenrolava em escalas grandiosas. Assim que a primeira geração de estrelas morreu, ela semeou espaço com elementos mais pesados, possibilitando a formação de planetas, e, finalmente, a vida. Matéria e energia foram formados no Big Bang. Mas isso não é tudo. O espaço e o tempo Foram criados, também, e todas as forças que se ligam a matéria em conjunto, incluindo gravidade.
                Isaac Newton descobriu uma lei matemática que descreve como funciona a gravidade. Com essa lei, ele poderia explicar os movimentos dos planetas. Mais de 100 anos depois, William Herschel percebeu que a gravidade poderia fazer muito mais.

John, você pode guardar um segredo?
Sim, pai.
Eu fiz uma descoberta que ainda não contei a ninguém.
A gravidade que nos prende a Terra - a mesma gravidade Newton mostrou que mantém os planetas em suas órbitas - Descobriu que ela também governa as estrelas distantes.
Pai... mas como você pode saber isso?
Você consegue encontrar a constelação de Leão?
Lá.
Muito bem.
Agora você pode encontrar a estrela que une a cabeça do Leão ao seu corpo?
Aquela. Essa estrela é na verdade duas estrelas tão próximas uma da outra que eles parecem ser uma.
Fui vê-las através do meu telescópio desde muito antes que você nasceu. Eles dançam em torno de uma a outra de forma muito lenta. Mais devagar do que qualquer planeta se move ao redor do sol. Muitas das estrelas que vemos hoje à noite, talvez a maioria deles, dançam com parceiros invisíveis. O império de Gravidade governa todos os céus.
                Um século antes, Isaac Newton ficaria assombrado pela mesma ausência de um mecanismo de gravidade. Como pode que corpos distantes afetam uns aos outros através do espaço vazio sem se tocarem?
Esta “ação à distância”, como ele a chamava, o deixou perplexo.
                No século 19, Michael Faraday descobriu que estávamos cercados por campos invisíveis de força e explicou como funciona a gravidade. A maçã e a Terra não se tocam, mas sim os seus campos.
Ele imaginou essas linhas da força gravitacional irradiando para o espaço de cada corpo maciço - a Terra, a Lua, o Sol, tudo. Esta era a resposta a essa pergunta que tinha desafiado Newton.
                Em 1865, James Clerk Maxwell traduziu a idéia de Faraday sobre campos de energia elétrica
e magnetismo em leis matemáticas. Ele descobriu que esses campos se movem pelo espaço forma de ondas. Quando calculou o quão rápido eles se movem, que acabou por ser a velocidade da luz. Estávamos começando a descobrir os fios da tapeçaria cósmica, mas ainda não eram capazes de discernir o rico padrão que o tempo, a luz, o espaço e gravidade tecem.
                Como Albert Einstein trabalhou em Berlim em sua teoria da gravidade, ele manteve os retratos destes três homens antes dele.



                Ele sabia que estava em pé sobre os seus ombros. Anos antes, quando era adolescente ,ele teve um insight que era de estremecer a Terra como qualquer idéia dele. E aconteceu em um verão enquanto ele estava sonhando na Itália.
                No verão de 1895, Negócios do pai de Einstein na Alemanha tinha falido, e a família havia se mudado aqui ao norte da Itália. O jovem Einstein amava vagar por estas estradas sua mente livre para explorar. Existe alguma coisa atemporal neste lugar. Nada aqui mudou tanto desde o tempo dos primeiros devaneios de Einstein. Um dia, ele começou a pensar sobre a luz e quão rápido ela viaja.
                Na vida cotidiana, nós sempre medimos a velocidade de um objeto em movimento com respeito à outra coisa. Algo que esta presumivelmente sem se mover. Algo no cosmos que não está em movimento. Por exemplo, eu estou me movendo a cerca de dez quilômetros por hora em relação ao solo.
Mas, como já referi anteriormente, o chão está se movendo. Terra está girando a mais de 1.600 km por hora enquanto orbita o Sol a mais do que 100.000 quilômetros por hora. E o Sol está se movendo através da galáxia a quase metade de um milhão de quilômetros por hora. E a Via Láctea está se movendo através do universo a de cerca de uma hora e meia milhão de quilômetros por hora.
                Não há lugar fixo no cosmos. Toda a natureza está em movimento. Era difícil até mesmo para
o jovem Einstein imaginar algum padrão absoluto para medir todos os movimentos relativos. Este é o livro que inspirou Einstein como um jovem rapaz. Dê um livro à criança e você pode mudar o mundo. De certa forma, até mesmo o universo. Olhe para isso - primeira página descreve a velocidade surpreendente de energia elétrica através de fios e luz através do espaço. Einstein lembrado o que ele aprendeu quando criança deste livro, e, talvez, pela primeira vez, aqui, perguntou como seria o mundo Se você pudesse viajar na velocidade da luz. Quanto mais pensava Einstein sobre isso, mais perturbado ele ficava.
                Se você imaginar viajar a velocidade da luz, paradoxos parecem a aparecer em todos os lugares.
Einstein ficou chocado ao perceber que o que tinha sido acriticamente aceito como verdade até mesmo pela maior das autoridades no assunto estava simplesmente errada. Quando se viaja em alta velocidade, existem certas regras que devem ser obedecidas. Einstein chamou essas regras de "Os princípios da relatividade.” Imagine esta jovem mulher que acabou de passar a frente de nós sobre a moto, imagine que ela estava andando de bicicleta através do cosmos. A luz proveniente de um objeto em movimento viaja à mesma velocidade, não importa se o objeto está em repouso ou em movimento.



                Sua velocidade não é adicionada para a velocidade da luz. A luz de sua moto ainda viaja com a velocidade da luz. Comandos da natureza, “Não ira adicionar a minha velocidade para a velocidade da luz”. Além disso, nenhum objeto material pode viajar mais rápido que a velocidade da luz. Não há nada na física que o impede de viajar o mais próximo possível a velocidade da luz. 99,9 % da velocidade da luz são possível, mas não importa o quanto você tente, você nunca ganhar esse último ponto decimal.
                Para a realidade ser logicamente consistente, deve haver um limite de velocidade cósmica. O estalo deste chicote acontece devido à sua ponta se movendo mais rápido do que a velocidade do som. Ela Faz uma onda de choque, um mini estrondo sônico, no campo italiano. Um trovão funciona da mesma forma, e do mesmo modo o som de um jato supersônico que passa.
                Então porque é que a velocidade da luz não tem uma barreira assim como a velocidade do som?
A resposta não é apenas que a luz viaja cerca de um milhão de vezes mais rápido do que o som. E não é apenas um problema de engenharia, como a construção de o primeiro jato supersônico.
                Em vez disso, a barreira de luz é uma lei fundamental da natureza, tão básico como a gravidade.
Einstein encontrou seu quadro absoluto para o mundo, este pilar resistente entre todos os movimentos relativos dentre os movimentos do cosmos.
                A luz viaja tão rápido, não importa o quão rápido ou lento sua fonte está se movendo.
Velocidade da luz é constante, em relação a todo o resto. nada pode ser apanhado com luz. Uma coisa sobre as leis da natureza é que elas são inquebráveis. O trabalho dos físicos é de descobrir estes mandamentos, aqueles que não variam de cultura para cultura ou periodicamente e carregam a verdade sobre todo o cosmos.
                É por isso que, como Einstein mostrou, coisas engraçadas acontecem perto da velocidade da luz. viajando perto da velocidade da luz é uma espécie de elixir da vida porque o seu relógio biológico desacelera em relação àqueles que você deixa para trás. este fenômeno pode fornecer-nos seres humanos, que só vivem durante um século ou mais, um meio prático viajar para as estrelas, onde o show de mágica do espaço-tempo realmente fica louco.

                No século 19 astrônomo William Herschel gostava de compartilhar as maravilhas do universo com seu filho John. Uma vez tive um amigo, um sujeito muito inteligente, astrônomo e um pároco em Leeds, com o nome de John Michell.
Pobre homem morreu quando você era um bebê, Deus tenha a sua alma. Ele considerou que algumas estrelas são invisíveis. Eles realmente existem, mas você nunca as verá.
"Estrelas escuras", Michell chamou. Com todo o respeito, Pai, certamente o seu amigo estava enganado. Se ninguém pode vê-las, então como podemos saber elas existem?
Você viu o homem que deixou essas pegadas, John?
Ora, não, pai.
Eu não.
Mas você sabe que ele existe?
John Michell é um dos maiores cientistas que você provavelmente nunca ouviu falar.
Ele viveu e trabalhou na Inglaterra no século 18. Se ele já sentou para fazer um retrato, ele não existe mais. Ele já foi descrito por um conhecido como "um homem pouco curto, de pele negra, e gordo.”
Michell imaginou uma estrela tão grande, tão grande, que nada, nem mesmo a luz, poderia escapar de seu domínio gravitacional.
Você pode encontrar a estrela escura?
Você não pode vê-lo com seus olhos, não diretamente, mas pode deixar uma espécie de pegada na costa cósmica.
                Michell percebeu que poderíamos ser capazes de detectar algumas dessas estrelas escuras por causa de sua extrema gravidade. Se algo passou perto uma pequena, estrela companheira luminosa, esta estrela apareceria viajar em uma órbita apertada em torno de nada. Mesmo que nós não podemos vê-lo, sabemos que algo com um monte de massa têm que estar lá. A estrela escura, ou o que hoje chamamos um buraco negro. Como é que um buraco negro se parece E como ele é por dentro?
                Nós vamos chegar lá, mas primeiro, vamos fazer um pit stop na minha cidade natal, New York City, onde sempre me pareceu que tudo está em constante movimento. Eu vivi aqui a maior parte de minha vida. Há sempre algo novo para ver. Mas uma coisa nunca muda - gravidade. A gravidade na Terra tem sido a mesma nos últimos quatro e meio bilhões de anos. Mas e se, hoje, pudéssemos alterá-la?
A gravidade é uma distorção na forma de espaço-tempo como Einstein mostrou.
                O espaço pode se expandir e contrair e deformar sem limite. Se o tamanho ou densidade da Terra foram ainda um pouco diferente, sua gravidade seria também. Há uma gama infinita de possibilidades. Os nova-iorquinos se sentem em casa na atração gravitacional de Terra, chamado de "1 G”. Suponha-se que desligue a gravidade em uma de suas ruas. Pessoas e objetos que já estavam em movimento seriam lançados em vôo. Agora, se eu tornar a gravidade mais alta para, digamos, 8 ou 9 G?
Por compaixão, vamos evacuar a área. Isso é aproximadamente a mesma força G que um piloto de caça em uma curva de alta velocidade se sentiria. Há poucos minutos disso te machucaria, mas não seria confortável.
                Agora, a 100.000 G mesmo hidrantes seriam esmagados por seu próprio peso enorme. Mas, milhões de Gs, até mesmo a luz se curva à gravidade. A luz ainda se move em sua velocidade constante, mas ele não pode escapar. Estrela escura de Michell... nosso buraco negro. E o mais próximo pode estar mais perto do que você pensa. Nem todas as estrelas, podem se tornar um buraco negro. Apenas uma em mil é grande o suficiente.



                O mais próximo pode estar a 100 anos-luz da Terra. Os buracos negros não são tipo aspiradores cósmicos de ficção científica. Eles não saem por aí devorando mundos desavisados. Você tem que chegar a eles. Mas se fizer isso, pode ser a última coisa que você vai ver. Seria como resistir a alguns milhões de G da gravidade. Não se esqueça, essa coisa engole luz. Vamos manter a nossa distância.
                Quando as estrelas gigantes terminam com seu combustível nuclear, eles não conseguem se mantiver quentes o suficiente por muito tempo para afastar a força interior de sua própria gravidade.
A maioria das estrelas massivas entra em colapso, deixando apenas sua gravidade para trás. Este buraco negro esmaga o cadáver encolhido de uma estrela supergigante.
                A própria estrela encolheu em algo ainda menor que esta escuridão, apenas 64 quilômetros de largura. Este é o primeiro buraco negro já descoberto - Cygnus X-1. Como é que nós, aqui Terra poderíamos encontrar algo tão pequeno, escuro e longe? Nós olhamos para ele em outro tipo de luz. Raios-X. Com a luz de raios-X, perdemos a visão da estrela azul porque a sua superfície esta um míseros 30.000 graus. Mas o disco de gás em torno do buraco negro brilha de forma brilhante em raios-X em 100 milhões de graus. Como William Herschel descobriu, muitas estrelas têm companheiros íntimos formando um sistema estelar binário.
                Mas, se um membro deste tal par é enorme e o outro é compacto, a estrela menor pode drenar e consumir a atmosfera de seu irmão maior. Esta relação neurótica pode durar milhões de anos. A atmosfera da estrela maior estava sendo desviada para um disco de acreção brilhante e quente que gira e espirais em um buraco negro. A gravidade esmagadora foi acelerando o gás da estrela azul em uma espiral da morte, cruzando a fronteira do espaço-tempo, para nunca mais ser vista novamente.



                O limite fatídico que separa um buraco negro a partir do resto do universo é chamado de horizonte de eventos. Do nosso ponto de vista, a substância no disco diminui à medida que se aproxima do horizonte de eventos, nunca alcancando-o. Mas se você estivesse andando sobre este gás em espiral - e eu não recomendaria isso - você poderia ultrapassar o horizonte de eventos em questão de segundos para um lugar jamais visto a partir do qual nenhum viajante retorna.
                Temos procurado nos corações de dezenas de galáxias, e em todos os casos, temos encontrado um buraco negro super-maciço. A nossa própria galáxia não é uma exceção. As estrelas mais próximas do centro da nossa galáxia em giram em torno a mais do que 40 milhões quilômetros por hora. O que poderia fazê-los passar tão rápido?
                A única explicação lógica é que alguma coisa com a massa de quatro milhões de sóis situa-se no centro. Então, onde está a luz resplandecente de quatro milhões de sóis? Já que não podemos vê-la, ele deve estar presa dentro de um buraco negro. A Terra esta longe o suficiente para estar perfeitamente segura. Outros mundos podem não tem tanta sorte. Se você de alguma forma sobreviveu à perigosa jornada em todo o horizonte de eventos, você seria capaz de olhar para trás e ver toda a futura historia do universo desfilando diante de seus olhos.
Como?
                Porque quando espaço-tempo é deformado pela extrema gravidade de um buraco negro, o tempo é esticado até ao limite. Mas o que estaria na frente de você? Antes de ir lá, Devo avisá-lo que estamos entrando num território científico desconhecido. Pelo que sabemos, pode haver leis desconhecidas da física que regulam eventos no centro de um buraco negro. Mas, até o próximo Einstein venha aparecer, vamos realizar uma experiência de pensamento.
                É assim que John Michell imaginou as primeiras estrelas escuras no século 18, e como Einstein concebeu a sua teoria da rela...
Pai, você acredita em fantasmas?
Oh, não, não do tipo fantasmas humanos.
Não, nem um pouco.
Mas olhe para cima, meu menino, e veja um céu cheio deles.
Se você pudesse sobreviver à viagem em um buraco negro, você pode emergir em outro lugar e do tempo em nosso próprio universo, contornando a primeira mandamento da relatividade... "tu não viajara mais rápido que a luz."
Nada pode se mover através do espaço mais rápido que a luz.
Mas o espaço não é mero vazio.
As suas propriedades podem esticar e encolhem e podem ser deformados.
E quando isso acontece, o tempo é deformado, também.
                Einstein descobriu que o espaço e tempo são apenas dois aspectos da mesma coisa, o espaço-tempo. O próprio espaço-tempo pode deformar o suficiente para carregá-lo em qualquer lugar a qualquer velocidade. Os buracos negros podem muito bem serem túneis através do universo. Neste sistema de metrô intergaláctico, você poderia viajar para os confins mais distantes do espaço-tempo, ou você pode chegar a algum lugar ainda mais surpreendente. Poderíamos nos encontrar em um universo completamente diferente. Mas como pode um universo inteiro caber dentro de um buraco negro, que é apenas uma pequena parte do nosso universo?
                É mais um truque de mágica do espaço-tempo. A gravidade fenomenal de um buraco negro pode deformar o espaço de um universo inteiro dentro dela. Nossa gravidade local pode ser um empecilho para nós, mas é muita fraco comparada com o que se passa dentro uma estrela em colapso. Tanto quanto sabemos, quando uma estrela gigante entra em colapso para fazer um buraco negro, a densidade extrema e pressão no centro imita o Big Bang, que deu inicio para o nosso universo. E um universo dentro de um buraco negro pode dar origem para os seus próprios buracos negros.
                E estes poderiam levar para outros universos. Talvez seja assim que nosso cosmos veio a ser.
Pelo que sabemos, se você quiser ver o como é como no interior de um buraco negro, basta olhar ao seu redor. William Herschel continuou ao descobrir que o Sol e seus planetas estão se movendo através da Via Láctea. E o que aconteceu com o filho de John?
                Ele cresceu para se tornar um grande cientista. Suas observações no espaço profundo feitas sobre as de seu pai se tornaram a base para o catálogo padrão das galáxias que usamos hoje.
Quando William estava ficando doente, John ficou com ele através das longas noites em seu telescópio para ajudá-lo a varrer as estrelas. E quando seu pai morreu, João escreveu seu epitáfio... “Ele rompeu as paredes do céu”.
                John muitas vezes relembrou sobre aquelas noites de verão com o pai. Talvez por isso ele procurasse uma forma de preservar o passado. John Herschel foi um dos fundadores de uma nova forma de viajar no tempo, um meio para captar luz e memórias. Na verdade, ele cunhou uma palavra para ela, fotografia. Quando você pensa sobre isso, a fotografia é uma forma de viagem no tempo.

                Este homem esta olhando para nós de ao longo dos séculos... um fantasma preservada pela luz. Não é difícil imaginar que, num futuro próximo, nós vamos ser capazes para capturar o passado em todas as três dimensões. Nós vamos ser capazes de dar um passo alem de uma memória. Pode não ser possível viajar para trás no tempo, mas talvez, um dia, podemos trazer o passado para nós.

                Aqui é um momento do meu passado. Como John Herschel, Estou lembrando uma versão mais jovem de mim mesmo. 20 de dezembro de 1975. Um dia de neve em Ithaca, Nova York. Uma ramificação na estrada que me trouxe a este momento com você. Era o dia Eu conheci Carl Sagan. Faz-me lembrar aquelas estrelas fantasmas no céu... você sabe aqueles que ainda brilham a sua luz sobre nós muito tempo depois que eles se foram.

terça-feira, 3 de fevereiro de 2015

INSIGHTS DE LIDERANÇA!

NÃO LEIA, E SIM REFLITA SOBRE CADA PREMISSA!

Autoconfiança...Novas situações; um problema de cada vez; arrisque-se; aproveite seu ócio; não dramatize a realidade; ria de si mesmo; sirva; seja agradecido; dê valor ao esforço alheio; procure o significado de cada acontecimento; varie os caminhos; confiança; sonho;

Consciência...Seu lugar no mundo; projete-se nos outros; assuma a responsabilidade; admita a culpa; peça desculpas; objetivo; assuma o controle; viva o momento; limpe a mente de preconceitos e a percepção da realidade será mais clara; respeite as diferenças;

Clareza...Diga a verdade; não oculte informação; diga ao colaborador o que espera dele; não esconda razões nem motivos; comunicação via dupla; linguagem adequada; não manipule; feedback construtivo; seja assertivo; seja direto; abra espaço para debates; explique critérios de promoção; avaliação e incentivos; seja justo;

Cumprir...Não prometa o que não poderá cumprir; calcule os riscos; pague as dívidas; correções imediatas; envolva-se; ganha-ganha; assuma os erros da equipe como seus; renuncie ao benefício pessoal pelo coletivo; cumpra; vá além do dever; não há limites!

Coerência...Preste atenção no que diz de si mesmo e dos outros; ações; modelo de conduta; disposição; não busque regalias; não tenha medo; “nada muda se você não mudar”

Consistência...Atue com integridade; comportamentos alinhados com seus próprios valores; não deixe levar por modismos; determine o que é importante e supérfluos; valores e princípios; autodisciplina; seja coerente; missão de vida; missão da empresa; princípios guia; valorize quem merece, sempre; transmita segurança; imagem da empresa;

Coragem...Escute o coração; espírito; seja você mesmo; não vacile ao defender o que é justo; distancie-se da zona de conforto; não poupe energia, delegue; não fuja das críticas; mude; tudo é possível; tenha coragem de desaprender, para aprender do jeito certo; se errou, admita; seja ético; admita que os outros sabem mais que você em várias questões; tome decisões; boa equipe.


COMPROMETIMENTO.

Leia Confiança, o diferencial do líder, Leila Navarro & José Maria Gasalla

segunda-feira, 2 de fevereiro de 2015

FAZER ACONTECER



A ARTE DE TOCAR E CONCLUIR O TRABALHO
  • "A ansiedade é provocada pela falta de controle, organização, preparação e ação." - David Kekich
  • A promessa: o “estado de prontidão” do mestre em artes marciais
  • "A vida é negada pela falta de atenção, seja no ato de limpar uma janela ou de escrever uma obra-prima." - Nadia Boulanger
  • "Igualzinho à mente clara como a água, se sua mente está vazia, está sempre pronta para qualquer coisa, está aberta a tudo!" - Shunryu Suzuki
  • Requisitos básicos para administrar os compromissos: 1) mente clara 2) enxergar o compromisso 3) definir ações.
  • "Só a visão não é suficiente, ela precisa ser combinada à aventura. E não basta olhar para cima das escadarias, precisamos subir todos os degraus." - Vaclav Havel
  • "Os homens que demonstram grande genialidade ao fazer o trabalho mais simples em geral são os mais ativos." - Leonardo da Vinci
  • "Todas as coisas devem ser feitas da forma mais simples possível, porém não mais simples que o possível." - Albert Einstein
  • Modelo dos quatro critérios para escolher que ações empreender: 1) contexto 2) tempo disponível 3) energia disponível 4) prioridade

DIAGRAMA DO FLUXO DE TRABALHO:



Modelo triplo para avaliar o trabalho diário: 1) fazer trabalhos pré definidos 2) fazer o trabalho à medida que aparece 3) definir o seu trabalho

Modelo em seis níveis para revisar seu trabalho:
1. 50 mil pés ou mais: VIDA
2. 40 mil pés: visão para três a cinco anos
3. 30 mil pés: metas para um a dois anos
4. 20 mil pés: áreas de responsabilidade
5. 10 mil pés: projetos atuais
6. Decolagem: ações atuais


"Você tem de refletir sobre as grandes coisas enquanto está fazendo as pequenas coisas, para que todas as pequenas coisas sigam na direção certa." - Alvin Toffler

O modelo natural de planejamento:1) Definir o objetivo e os princípios
2) Visualizar o resultado
3) Fazer o brainstorm
4) Organizar
5) Identificar as próximas ações

"A imaginação é mais importante que o conhecimento." - Albert Einstein

Você não vai enxergar a forma de fazer determinada coisas enquanto não enxergar, a si mesmo, fazendo essa coisa.

"A melhor maneira de ter uma boa ideia é ter um monte de ideias." - Linus Pauling

Elementos básicos da organização: 1)Identificar as peças significativas 2) Classificar por (um ou mais): componentes, sequencias, prioridades 2) Detalhar até o nível necessário

Como praticar a produtividade sem stress: 1) separar o tempo 2) organizar o espaço 3) reúna as ferramentas 4) arquivamento

Coletar, Processar, Organizar, Revisar e Executar.
"Aquilo que temos o poder de fazer, temos também o poder de não fazer." - Aristóteles

"O melhor lugar para ter sucesso é onde você está, com aquilo que você tem." - Charles Schwah

"Seu trabalho é descobrir os eu trabalho – e depois com toda a sua energia, doar-se a ele." - Buda

"O meio de todo projeto de sucesso sempre parece um desastre." - Rosabeth Moss
Etapas típicas do planejamento: 1) brainstorming 2) organizar 3) marcar reuniões 4) coletar informações

"Como posso saber o que eu penso, até eu escutar o que eu digo?" - E. M. Forster
"Deixamos que nossa preocupação avançada se transforme em reflexão e planejamento avançadas." - Winston Churchill

Use a mente para refletir sobre as coisas, em vez de pensar nelas

"O segredo de sair na frente é começar. O segredo de começar é subdividir suas tarefas complexas e assoberbantes em tarefas pequenas e administráveis, e depois começar pela primeira delas." - Mark Twain

"Não importa quão grande ou difícil possa ser o problema, livre-se da confusão dando um pequeno passo na direção da solução. Faça alguma coisa. George F." - Nordenholt

Insigths do livro "A arte de fazer acontecer", David Allen. Para se aprofundar mais no assunto leia o livro!