sexta-feira, 22 de maio de 2015

Hoje ninguém mais quer estudar. É tudo decoreba crua.

Segue um belíssimo texto escrito após a intervenção do Prof. Dr. Pedro Demo no XV SEU (Seminário de Extensão da Universidade Estadual do Oeste do Paraná - UNIOESTE)!

“Hoje ninguém mais quer estudar. É tudo decoreba crua.” “O professor faz na escola o que fizeram com ele.” “A escola engana o aluno todo dia.” “A universidade não é um lugar pra aprender, mas para ter aula. Aula não faz falta, mas no Brasil só se tem aula – a coisa menos importante”. “O aluno passa 4 anos num curso e não aprende a produzir conhecimento, que é a habilidade das habilidades.” Ao fim, “ganha um diploma velho, pra trabalhar no século passado”. Afirmações assustadoras, não? Para os mais familiarizados com a Educação brasileira e seus teóricos mais ilustres, nem tanto. Para estes, nem é preciso dizer que essas palavras são “autocitações” do velho Pedro Demo de guerra, que, mais uma vez, meteu o “pé na porta” da deseducação nacional e surpreendeu o público presente no XV Seminário de Extensão Universitária da Unioeste, na noite do dia 14 de março, no campus de Marechal Rondon (PR). 

Autocitações, porque há tempos Pedro Demo repete o que diz sem repetir-se: a universidade e a escola devem educar pela pesquisa – e o docente deve ser capaz de exercer a autoria na produção do conhecimento e na formação do estudante, garantindo que este aprenda a aprender. Autocitações porque, igualmente, Demo sempre retoma questões já abordadas em textos anteriores. Afinal, desde Herrschaft und Geschichte: zur politischen Gesellschaftstheorie Freyers und Marcuses, a tese de seu doutoramento em Sociologia pela Universidade de Saarbrücken (Alemanha), até Aprender como autor (São Paulo: Atlas, 2015) já são pelo menos 97 livros publicados, sempre a reexaminar conceitos e efetuar novas leituras, reflexão e escrita. Pedro é pedra filosofal, nascido em Pedras Grandes (SC), e demo não mortal, que nos obriga a reconhecê-lo como uma “pedra no sapato”: questiona ações e omissões, provoca um abalo sísmico em arraigadas certezas e nos faz cair em tentação, porque nos joga ao chão das desorientações, o que, ao fim e em contrapartida, não nos mata, mas fortalece, no desafio de sermos professores-autores e seres de fato pensantes. 

A contundência de suas afirmações é punhal certeiro no coração das mazelas: “A universidade não produz educação científica, que tem efeito emancipatório, nem permite ao aluno a grande experiência da autoria, com a produção de conteúdo próprio”; “é típica de 1900, caduca, e só repassa conteúdos”; “a aula é surrada, copiada para ser copiada, e só o MEC acredita nelas”; o PNE (Plano Nacional de Educação) “é mirabolante” e o próprio aluno abre mão do sagrado “direito de aprender”. Não poupa ninguém, nem deixa pedra sobre pedra: tal é a “Pátria Educadora” – “uma piada, devido ao mundo surreal da educação”. O que não se traduz por mera crítica ao governo, nem elogio à oposição. A mesa, composta pelos professores Remi Schorn, pró-reitor de Extensão da Unioeste, Paulo José Koling, diretor do campus de Cândido Rondon, e Gustavo André Borges, coordenador local do evento, efetuou a mediação, ponderação e contemporização entre público e professor autores. As intervenções, sem defensivismos, fizeram a necessária defesa de que, em boa medida e dentro das condições “normais” de temperatura e pressão, apesar das defasagens e de todas as falhas, os professores tentam exercer tal autoria em suas aulas. Longe do ideal, mas dentro do possível. A plateia, ciente de que o conhecimento muda o mundo e a Unioeste se insere onde vive sem uma pretensa mão única que leve o conhecimento à sociedade, mas que dialoga com o binômio teoria/prática e busca também o saber-fazer-saber, em boa medida, retificou as pré-conclusões generalizantes de que as instituições de ensino tão somente veiculam um “cemitério de conhecimentos mortos”. Até porque os tempos atuais vivem a guerra de todos os tempos e mesmo o grande Sócrates exclamava há 470 anos a.C.: “Nossa juventude ama a luxúria, tem maus modos, despreza a autoridade dos pais e não respeita os mais velhos”. Pedro Demo, afinal, foi escolhido a dedo para dizer o quase todo mundo (não) queria ouvir. 

Em tempos de homens de pedra, porém, convém ter o coração também de pedra. E de Pedro, que acentuou a necessidade maior da educação: “cuidar do professor”, no intento de fazê-lo deixar de ser só “auleiro”, instituir a ideia de que “a aprendizagem é a autoaprendizagem”, e aprender a estudar, pesquisar e produzir os conhecimentos a serem levados à sala de aula. E mais: a instigar o aluno ao trabalho autopoiético, cônscio e crítico de produzir um conhecimento sempre em xeque, com “desconfiômetro”, permanentemente aberto a questionamentos e mudanças e, além disso, capaz de respeitar a si e aos outros conhecimentos. 

Enfim, foi-se o Pedro – e restaram as pedras. E nós, em nosso trabalho de deseducação, no intento de seguir as palavras do mestre de que “a educação precisa formar rebeldes, pois é deles que precisamos para mudar a sociedade”, vamos tocando em frente, atentos, porém, a não pôr a mão – sem cuidados – entre duas (ou mais) pedras. É claro que nem tudo são flores, mas nem tudo é, também, terra arrasada. Daí a escolha de não optar pelo simples 8 ou 80. É preciso cuidar para não jogar a criança junto com a água do banho. Há muito por fazer, mas também há muitas ações e experiências merecedoras de respeito, expansão e aprofundamento. Diriam os mais românticos que é mais fácil conquistar uma nova amada a cada dia, do que a mesma mulher todos os dias. Por “extensão”, talvez seja mais fácil ser brilhante num evento isolado do que dar um show a cada hora em turnos, turmas e escolas diferentes no dia a dia escolar. Assim, seguimos a jogar pedras pra cima e em nossas vidraças, na certeza de termos uma boa espada de Dâmocles sobre nossas cabeças e sobressaltos capazes de nos embalar sem deixar dormir, cientes de que somos pedra carentes não de limo, mas de lima, na difícil tarefa de aprender que viver não é preciso.

Carlos Silveira - PEE - Programa de Educação Especial

StarTalk - Neil deGrasse Tyson e Christopher Nolan (LEGENDADO)

Confira ai o mais novo Talk Show: STARTALK!
Apresentado pelo maior astrofísico da atualidade, Neil deGrasse Tysson.
O programa trás assuntos científicos do Cosmos bem como assuntos de comportamento humano - até agora. O debate sempre acontece entre Tyson, um especialista do assunto em questão e um comediante, o que torna o programa ainda mais interessante por ser abordado com uma pegada de humor junto com os fatos científicos. Também faz parte do debate, alguma outra pessoa pública em questão, que foi entrevista por Neil deGrasse em um outro momento. No caso deste episodio abaixo, foi o responsável pelo último grande filme de ficção científica Interestelar!


segunda-feira, 18 de maio de 2015

HOTÉIS E O BISCOITO DA SORTE



Um tanto desanimado, desencantado com a nova economia do “não me importo, não precisamos nos importar”, cheguei no Hotel W, em São Francisco. Os outros hotéis dessa cadeia não haviam me emocionado, mas como esse estava localizado do outro lado da rua do local onde faria uma palestra e meu agente de viagem me colocou lá, não reclamei.

Entre com uma expectativa muito baixa.

Duas pessoas extremamente atraentes que estavam na recepção olharam para mim. O rapaz disse com um sorriso genuíno: “Bem-vindo!” E tudo começou a mudar.

Essas pessoas estavam, de fato, fazendo tudo para agradar. Porque queriam e não porque deveriam.

Cheguei a meu andar. A arrumadeira que estava no corredor me deu um biscoito da sorte quando passei por ela a caminho do quarto. O apartamento estava bem decorado. Um CD tocava um jazz no estéreo e no banheiro havia um atraente jogo completo de produtos de toucador. Custo extra de, talvez, $3.

Pedi que me acordassem ao telefone. Uma pessoa gentil anotou o meu pedido e não um computador. Perguntaram se eu gostaria que me preparassem um café da manhã logo cedo (pedi para ser acordado às 4:00h!). Respondi que sim. Lucro líquido por colocarem uma pessoa do outro lado da linha? $15.

Não existe experiência perfeita, mas essa foi uma história bem contada. Uma história com autenticidade e pessoas educadas. Restauro (pelo menos um pouco) minha fé no que as organizações são capazes de fazer.

Seth Godin

SEGREDOS ÓBVIOS: OS DOIS SEGREDOS ÓBVIOS DE TODO NEGÓCIO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS



1) ASSUMA A RESPONSABILIDADE!!!!

2) PRESTE ATENÇÃO AO DETALHE!!!!

O que é mais surpreendente é como se dá tão pouca atenção a esses dois itens e como é freqüente encontrarmos pessoas (seja no business-to-business, seja no business-to-consumer) que os ignoram completamente.

Você ficaria chocado se visse um recepcionista de hotel roubar dinheiro do caixa, ou um barman quebrar garrafas ou um consultor empresarial rabiscar a parede do escritório do cliente com uma caneta de feltro. Entretanto, todo santo dia encontro pessoas que dizem “esse não é meu serviço” ou “nossos serviços online são terceirizados. A responsabilidade é deles”. Mais sutis, porém ainda mais importantes, são todos os pequenos detalhes cotidianamente ignorados.

Todos os anúncios do mundo não conseguem corrigir o estrago que pode ser causado por um atendente ruim.

Todos os negócios são prestadores de serviços, e a experiência do cliente é o produto.

Seth Godin


sexta-feira, 15 de maio de 2015

MARKETING E VENDAS B2B: COMO CONSTRUIR UM FUNIL DE VENDAS?

AS DUAS MELHORES COISAS QUE UM VENDEDOR PODE FAZER PELO SEU CLIENTE SÃO:

1. EDUCAR O CLIENTE SOBRE NOVAS IDEIAS E PERSPECTIVAS SOBRE COMO FAZER AS COISAS; E
2. COLABORAR COM O CLIENTE. AJUDÁ-LO A COMPRA.



· TODAS AS EMPRESAS PRECISAM TER UM FUNIL DE VENDAS PARA AJUDÁ-LAS A TRANSFORMAR LEADS EM CLIENTES;
· UM FINAL DE VENDAS É UM PLANO QUE PERMITE A UMA PESSOA CONHECER A SUA EMPRESA, APRENDER SOBRE ELA, GERAR SENSO DE URGÊNCIA, TER INFORMAÇÃO PARA TOMAR UMA DECISÃO;
· COLOQUE TODAS AS PESSOAS DENTRO DO FUNIL DESDE O PRIMEIRO DIA QUE VOCÊ AS ENCONTRAR PARA QUE VOCÊ POSSA PACIENTEMENTE LIDERÁ-LAS ATÉ AS VENDAS;
· O FUNIL DE VENDAS PERMITE A VOCÊ ACOMPANHAR O ROI (Retorno sobre investimento) E TRABALHAR MELHORES PRÁTICAS DE RETENÇÃO DE CLIENTES.



QUEM VOCÊ QUER ATRAIR PARA O FUNIL DE VENDAS?


VOCÊ TEM O “PERFIL DO CLIENTE IDEAL” DEVIDAMENTE E CLARAMENTE DOCUMENTADO DE MANEIRA A AJUDAR OS SEUS VENDEDORES E MARKETEIROS A FAZER O TRABALHO DELES?

QUAL FOI A ÚLTIMA VEZ QUE VOCÊ FEZ ALGUMA PESQUISA PARA DESCOBRIR QUAL É O PERFIL DO CLIENTE IDEAL?

ANTES DE QUALQUER COISA, CONCENTRE TODOS OS SEUS ESFORÇOS NO CLIENTE IDEAL!



PARA ENCONTRAR BONS LEADS, AS PESSOAS TEM QUE TE ENCONTRAR:


· E-MAIL
· PALESTRAS
· REDES SOCIAIS
· LÍDER PENSANTE 
· BLOG COM SEO & PPC




VOCÊ NÃO PODE MAIS ACEITAR RESPOSTAS DO TIPO “NÓS AINDA ESTAMOS PENSANDO A RESPEITO , E DEVEMOS TER UMA RESPOSTA DEFINITIVA NAS PRÓXIMAS DUAS SEMANAS.”


O VENDEDOR NÃO PODE TER MEDO DE FAZER PERGUNTAS DIFÍCEIS!



ALGUMAS PERGUNTAS QUE O VENDEDOR TEM QUE FAZER AO CLIENTE OU SE FAZER:


· EU ESTOU FALANDO COM QUEM DECIDE?
· SE EU NÃO ESTOU FALANDO COM QUEM DECIDE, EU CONSIGO ACESSO A ESSA PESSOA?
· EU ESTOU RESOLVENDO ALGUM PROBLEMA PARA O CLIENTE? QUAL EXATAMENTE?
· O CLIENTE ESTÁ FOCADO EXCLUSIVAMENTE EM PREÇO?
· O CLIENTE ESTÁ AFIM DE CONSTRUIR UM RELACIONAMENTO COMIGO?
· EXISTE ALGUM OUTRO INFLUENCIADOR QUE ESTÁ DO MEU LADO?
· QUAL É O POSICIONAMENTO DO MEU CONCORRENTE DENTRO DO CLIENTE?
· EXISTE ALGUM NÍVEL DE INSATISFAÇÃO QUE EU POSSA EXPLORAR?
· EU TENHO ACESSO A INFORMAÇÃO QUE EU PRECISO – PESSOAS, MATERIAIS, ETC – PARA FAZER UMA PROPOSTA MATADORA?
· SE EU DISSESSE PARA O MEU CLIENTE QUE ELE ESTÁ NO MEU FUNIL DE VENDAS, ELE DARIA RISADA?

TIRE DO SEU FUNIL DE VENDAS TODOS OS NEGÓCIOS QUE NÃO RESPONDEM AS PERGUNTAS!


SEJA UM EXTREMAMENTE ÚTIL! TORNE-SE UM ESPECIALISTA NA SUA INDÚSTRIA. VOCÊ TEM QUE SER VISTO COMO UMA AUTORIDADE NO ASSUNTO. 


QUAL BÔNUS OU OFERTA ESPECIAL VOCÊ PODE OFERECER PARA INCENTIVAR O CLIENTE A COMPRAR AGORA MESMO? 






5 MÉTRICAS PARA SABER O QUANTO O SEU FUNIL DE VENDAS É BALA!

1. FONTE DO TRÁFEGO. VOCÊ TEM QUE SABER DE ONDE ELES ESTÃO VINDO E QUANTO CUSTA;
2. CALL-TO-ACTION. COMO ANDA OS CLIQUES? O QUE VOCÊ PODE MELHORAR NO BOTÃO DE CALL-TO-ACTION OU OFERTA?
3. LANDING PAGES. 35% DAS PESSOAS TEM QUE PREENCHER O FORMULÁRIO;
4. TAXAS DE CLIQUES EM E-MAIL: QUANTOS ABREM? QUANTOS CLICAM;
5. AUTOMAÇÃO DO MARKETING. O QUANTO CADA LEAD USOU DO MARKETING?


O PRINCIPAL INDICADOR DE PERFORMANCE DO SEU FUNIL DE VENDAS É A REDUÇÃO DO PRAZO DE FECHAMENTO DE UM NEGÓCIO. O FUNIL DE VENDAS TEM QUE ACELERAR AS VENDAS.


Fonte: BizRevolution