Participei no mês de setembro do evento Conexão Empresarial, que aconteceu na cidade de Toledo - PR. O evento está em sua sétima edição, e a cada ano fica melhor!
Participar de eventos como esse é realmente incrível, absorver o conhecimento das pessoas que vem se apresentar é show.
Vamos à um resumo das apresentações:
Stephen Kanitz - Tendências demográficas, sociais e econômicas que afetarão os seus negócios (11/09/2013).
Consultor de empresas e conferencista vem realizando seminários em grandes empresas no Brasil e no exterior. Mestre em Administração de Empresas pela Harvard University, foi professor Titular da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo.
Criador de Melhores e Maiores da Revista Exame e do Prêmio Bem Eficiente para entidades sem fins lucrativos. Sua experiência como consultor lhe rendeu vários prêmios: Prêmio ABAMEC Analista Financeiro do Ano, Prêmio JABUTI 1995 - Câmara Brasileira do Livro e o Prêmio ANEFAC.
Árbitro da BOVESPA na Câmara de Arbitragem do Novo Mercado. Tornou-se conhecido no Brasil principalmente por sua coluna na revista Veja, na qual foi colunista por 10 anos na seção Ponto de Vista.
O sistema de governo na China é parecido com uma empresa. Lá, eles tem um departamento como se fosse um Recursos Humanos. Esse departamento iniciou há 30 anos um programa para construir profissionais com alta capacidade de gestão. O programa colocou 2000 profissionais formados em Administração e Economia (1000 de cada área) em diversos setores de gestão do país. E ao passar dos anos iam mudando cada profissional de setor, aumentando suas responsabilidades e aumentando seus desafios. Hoje, passado os 30 anos, a China tem 400 profissionais prontos, com capacidade muito alta para gerir o governo se possível. Colocando cada um desses profissionais nas principais áreas de governo do país, o nível de trabalho fica muito elevado! Vale pensarmos sobre isso e trassar um planejamento individual à nós mesmos, pensar a longo prazo e começar já!
Outros insights tratados na apresentação:
Ø
Crescimento do mundo: China, Índia, Correia
Ø
Comprar Terra na Catinga (Energia Solar)
Ø Sequenciamento de Genoma
Ø
Transplante de medula (Alelos)
Ø
Alavancagem vale a pena
Ø
5 gerações ao mesmo tempo
Ø
Geração Z: tem tempo, motivação e curiosidade.
Eles estudam a medida que o problema aparece
Ø
A evolução da tecnologia e do espírito precisam
caminhar juntos
Ø
Ciência em 20 anos será extraordinária
Ø
O Brasil é um país ótimo para viver, condições
climáticas, idade populacional boa
Raúl Candeloro - Chá de Vendas (17/09/2013)
Fundador e diretor da Editora Quantum, uma empresa com a missão de "desenvolver pessoas para que possam atender melhor e vender mais com atitude, paixão e entusiasmo".
Autor de mais de 15 livros sobre vendas, suas famosas palestras e workshops já inspiraram milhares de profissionais a venderem mais, liderarem com mais energia, aumentarem a lucratividade e a causarem um impacto cada vez mais positivo nas empresas em que trabalham. Sua primeira publicação nasceu em 1994, a revista VendaMais - www.vendamais.com.br - hoje a maior revista de vendas do Brasil com um site que reúne os melhores artigos da área. Desde então, Raúl tem dedicado sua vida a ajudar pessoas, times e empresas a criar mudanças que tenham retorno imediato nos resultados.
Atender melhor,
vender com paixão e entusiasmo
è
Aproveitar oportunidades ou criá-las. Sair do
conforto, aproveitar encontros incomuns, palestras, filas, conversar com as
pessoas, conversas rápidos “what is your business?”, troca de cartão.
· CHA de vendas:
C: Conhecimento, H:
habilidade, A: atitude
ATITUDE
Auto-avaliação dos funcionários na empresa:
1 – Foco
2 – Motivação
3 – Iniciativa
4 – Criatividade
5 – Inteligência Emocional
6 – Ética
7 – Comprometimento
8 – Resiliência
9 – Persistência
10 – Auto-desenvolvimento
è
Definir o que é sucesso junto com o cliente
(perguntar)
è
Exercício: Dia perfeito: Escreva 10 coisas que
deixam o seu dia perfeito:
Perguntar o que é um dia perfeito para seu funcionário e
também para o seu chefe.
Verificar qual é a frequência de dias perfeitos (nota?)
O dia perfeito não pode ter coisas fora do controle
Tem que ser atividades e não resultados
CONHECIMENTO
Conhecimento de
mercado (posicionamento)
Diferenciais em
relação a concorrência
·
Preços
·
Funcionários
·
Estratégias
·
A forma de fazer negócios
·
Vendedores tem que estarem a par do
posicionamento da empresa para poder argumentar com os clientes
·
Quando ser diferente o preço tem que ser alto. E
a equipe precisa estar alinhada com o posicionamento
|
Preço
|
Clientes
|
Total
|
Custo
fixo
|
Custo
variável
|
Sub
Total
|
|
20,00
|
1
|
20,00
|
50,00
|
5,00
|
-35,00
|
|
19,00
|
2
|
38,00
|
50,00
|
10,00
|
-22,00
|
|
18,00
|
3
|
54,00
|
50,00
|
15,00
|
-19,00
|
|
17,00
|
4
|
68,00
|
50,00
|
20,00
|
-2,00
|
|
16,00
|
5
|
80,00
|
50,00
|
25,00
|
5,00
|
|
15,00
|
6
|
90,00
|
50,00
|
30,00
|
10,00
|
|
14,00
|
7
|
98,00
|
50,00
|
35,00
|
13,00
|
|
13,00
|
8
|
104,00
|
50,00
|
40,00
|
14,00
|
|
12,00
|
9
|
108,00
|
50,00
|
45,00
|
13,00
|
|
11,00
|
10
|
110,00
|
50,00
|
50,00
|
10,00
|
|
10,00
|
11
|
110,00
|
50,00
|
55,00
|
5,00
|
|
9,00
|
12
|
108,00
|
50,00
|
60,00
|
-2,00
|
|
8,00
|
13
|
104,00
|
50,00
|
65,00
|
-11,00
|
|
7,00
|
14
|
98,00
|
50,00
|
70,00
|
-22,00
|
|
6,00
|
15
|
90,00
|
50,00
|
75,00
|
-35,00
|
|
5,00
|
16
|
80,00
|
50,00
|
80,00
|
-50,00
|
|
4,00
|
17
|
68,00
|
50,00
|
85,00
|
-67,00
|
|
3,00
|
18
|
54,00
|
50,00
|
90,00
|
-86,00
|
|
2,00
|
19
|
38,00
|
50,00
|
95,00
|
-107,00
|
|
1,00
|
20
|
20,00
|
50,00
|
100,00
|
-130,00
|
è
Transformar características em benefícios
è
X tem Y, então Z
è
Quais são as 5 coisas que os clientes +
valorizam (perguntar)
Matrix de
priorização:
Exemplo: Passageiro executivo valoriza nas viagens aéreas:
|
|
Tam
|
Azul
|
Gol
|
Outra
|
|
Opção de horário
|
9
|
3
|
9
|
2
|
|
Sala Vip
|
9
|
3
|
7
|
1
|
|
Plano de milhagem
|
9
|
3
|
1
|
3
|
|
Vôo direto sem escala
|
9
|
3
|
3
|
1
|
|
Lanchinho
|
9
|
3
|
1
|
2
|
Focar no que você é melhor, Azul em relação a Gol (plano de
milhagem e lanche)
Azul perguntou aos clientes o que eles mais odiavam em uma
viagem, e melhoraram nisso.
Então, observar o que os clientes mais valorizam e dar a
nota para sua empresa em cada quesito
Foco na solução dos problemas
Conhecimento do
cliente:
Quais são os motivadores de compras?
·
Buscar lucro ou vantagem
·
Evitar perda ou prejuízo
·
Evitar dor ou incomodo
·
Sentir prazer
·
Aprovação social
è
Capacitar e dar tempo para aprender
Mapa estratégico de gestão comercial:
VALORES:
VISÃO:
PRIORIDADES:
POSICIONAMENTO:
RESPOSTA ÚNICA DE VALOR, FRASE CURTA:
PERCEPÇÃO DE CLIENTE IDEAL:
FORÇAS:
OPORTUNIDADES:
TOLERÂNCIA ZERO COM:
César Souza - Você é o lider da sua vida? (25/09/2013)
Consultor, palestrante e presidente da Empreenda. Apontado com um dos 10 palestrantes mais requisitados do Brasil (Revista Exame e Jornal O Globo). Autor dos bestsellers “Você é o Líder da Sua Vida?”, "Você é do Tamanho dos Seus Sonhos”,“Superdicas para Conquistar Clientes e para um Atendimento 5 Estrelas” e acaba de lançar “Cartas a um Jovem Líder – Descubra o Líder que existe em Você”. Apontado pelo World Economic Fórum como um dos "200 Global Leaders for Tomorrow"
Na imprensa possui diversos artigos publicados em revistas e jornais no Brasil e no exterior. Atualmente é o responsável pelo Blog do Management (EXAME.com) e colunista do portal HSM.
É idealizador e protagonista da Série “Líderes em Ação”.
1)
INTEGRAÇÃO E UNIÃO
2)
ESTADO DE ESPÍRITO POSITIVO, FOCO
3)
CONFIANÇA
4)
DIVERSIDADE DE IDEIAS
5)
TODOS OLHANDO NA MESMA DIREÇÃO, PRÓPOSITO COMUM
6)
CLIENTE
“Cada líder competente precisa de um substituto à altura”
è
Falta atitude na execução da estratégia
è
Respirar clientes
è
Filme: invictos
è
Como você inspira as pessoas? Seja o exemplo!
è
Diga + aos olhos do que aos ouvidos
è
Fazer com que as pessoas que trabalham para você
se sintam melhores do que acham que são
è
Ser + servidor!
è
Há um tempo em
que é preciso abandonar as roupas usadas...
Que já têm a forma do nosso corpo...
E esquecer os nossos caminhos que nos levam
sempre aos mesmos lugares ...
É o tempo da travessia ...
E se não ousarmos fazê-la ...
Teremos ficado ... para sempre ...
À margem de nós mesmos...
DIMENSÃO DA VIDA:
Causas sociais, ecológicas
Participação na comunidade
Saúde
Vida familiar
Trabalho e carreira
Realização profissional
Vida espiritual
Atividade empreendedora
Relacionamento com amigos
A vida precisa estar equilibrada entre todas essas dimensões!!!
Paulo Storani - Construindo uma Tropa de Elite (30/09/2013)
Mestre em Antropologia pela Universidade Federal Fluminense (2008). Pós-graduado em Administração Pública (2004), em Gestão de Recursos Humanos (2002), ambos pela Fundação Getúlio Vargas – RJ, e Treinamento Físico pela Universidade Gama Filho – RJ (1999). Atualmente é professor da Universidade Cândido Mendes, pesquisador do Instituto Universitário de Políticas Públicas e Ciências Políticas da Universidade Cândido Mendes – RJ. Ex-secretário Municipal de Segurança Pública da Prefeitura de São Gonçalo – RJ, e consultor de empresas na área de treinamento.
Consultor dos filmes Tropa de Elite 1 e Tropa de Elite 2, Coordenador de Operações Especiais, Paulo Storani é um dos oficiais que serviram de inspiração para o personagem CAPITÃO NASCIMENTO, interpretado por Wagner Moura. Sua palestra tem como objetivo despertar as pessoas para a importância da superação de desafios no ambiente competitivo de trabalho e o papel da liderança sob os aspectos rígidos dos "homens de preto" do BOPE, Batalhão de Operações Policiais Especiais do Rio de Janeiro.
è
CAUSA, PROPÓSITO
è
DETERMINAR A MISSÃO PARA SER A MELHOR
è
TER RESULTADO
è
MISSÃO
è
TER UM TIME TROPA DE ELITE E FAZER ELES
TRABALHAREM DA MELHOR MANEIRA
è
CAPACIDADE TÉCNICA:
EXPERIÊNCIA
VONTADE E ENFRENTAR DESAFIOS
DETERMINAÇÃO = VER VALOR, EXIGIR + DO QUE JÁ FIZERAM ANTES
è
DISCURSO DE CONVITE PARA O PROJETO PARA CAUSAR
DESCONFORTO= FRANCO, DIRETO E OLHO NO OLHO
è
IDENTIFICAR PESSOAS NOS LOCAIS ONDE CHEGO:
LEITURA CORPORAL!
è
ANTECIPAR CRISES!
GERENCIAMENTO DE CRISES À TODO MOMENTO
è
O DIFERENCIAL É CONSEGUIR COLOCAR O EMOCIONAL EM
FUNÇÃO DO OBJETIVO
è
PREPARAÇÃO + TREINAMENTO + EXECUÇÃO
è
SELEÇÃO RÍGIDA, TREINAMENTO RÍGIDO DE
PERFORMANCE: CONDUTA, QUALIDADE E RESULTADO
è
NOS VAMOS PARA VENCER!
è
PARA SE APERFEIÇOAR DEVE SEMPRE ESTAR EM
SITUAÇÕES DE DESCONFORTO, PARA DAR O MÁXIMO E SE ACOSTUMAR COM A NOVA SITUAÇÃO
è
PDCA:
DETERMINAR O OBJETIVO (DEFINIR)
PLANEJAR A MISSÃO, ESTRATÉGIAS E TÁTICAS
PREPARAR A EQUIPE, MOBILIZAR E CAPACITAR
MOBILIZAR O CORAÇÃO PARA A META
EXECUTAR O PLANO, DISCIPLINA E EXCELÊNCIA
AVALIAR OS RESULTADOS, CONFIRMAR E CORRIGIR = APRENDIZADO
TODOS FALAM NA AVALIAÇÃO, RECONHER O ERRO, PEDIR AJUDA PARA
NÃO COMETER NOVAMENTE E SE ERRAR, QUE ERRE COM NOVOS ERROS
è
3M:
MELHOR DESEMPENHO
MAIOR SEGURANÇA
MÍNIMO ESFORÇO
è
COLOCAR DESAFIOS!!
Foto da edição 2012, com Leila Navarro e seus livros
